Personvern

Sist oppdatert: 3. november 2026

Hvem er ansvarlig?

HJEMLIA drives av Martinsen Media, organisasjonsnummer 936 031 749. Martinsen Media er behandlingsansvarlig for kundeopplysningene i HJEMLIA. Kontakt oss på hjemlia@hotmail.com eller telefon 920 84 853. Postadresse: Sponheimveien 7A, 1613 Fredrikstad, Norge.

Opplysninger og formål

Vi mottar opplysninger fra deg når du bestiller eller kontakter oss, og tekniske opplysninger fra nettleseren når du besøker butikken.

• Kjøp og levering: Navn, adresse, e-post, telefon og bestillingsopplysninger brukes til å håndtere kjøpet, sende ordrebekreftelse og levere varen. Grunnlaget er å oppfylle avtalen med deg (GDPR artikkel 6 nr. 1 b). Uten nødvendige kontakt- og leveringsopplysninger kan vi ikke gjennomføre kjøpet.
• Kundeservice og retur: Vi bruker meldinger, kontaktopplysninger og kjøpshistorikk for å svare og behandle retur eller reklamasjon. Grunnlaget er avtalen, lovpålagte plikter eller vår berettigede interesse i å besvare andre henvendelser og håndtere krav.
• Regnskap: Nødvendig kjøps- og betalingsdokumentasjon oppbevares for å følge bokføringsreglene (artikkel 6 nr. 1 c).
• Drift og sikkerhet: IP-adresse, nettleser, enhetsinformasjon og tekniske logger brukes til å drive og beskytte butikken. Grunnlaget er vår berettigede interesse i stabil drift og forebygging av misbruk (artikkel 6 nr. 1 f). Du kan be om informasjon om interesseavveiningen.
• Analyse og tilpasning: Ikke-nødvendige informasjonskapsler og tilsvarende sporing brukes etter samtykke (artikkel 6 nr. 1 a). Samtykke er frivillig.

Leverandører og deling

Shopify: Butikken driftes av Shopify, som behandler besøks- og kundeopplysninger for nettbutikk, bestillinger og e-postvarsler. Shopify er databehandler for tjenester utført på våre vegne, og behandler også visse opplysninger som selvstendig behandlingsansvarlig.

Posten Bring: Ved levering deler vi nødvendige mottaker- og leveringsopplysninger med Posten Bring for pakkelevering og varsling.

Microsoft: Henvendelser til kundeservice behandles gjennom Hotmail/Outlook.com, levert av Microsoft. Send ikke kortopplysninger eller sensitive personopplysninger på e-post. Se Microsofts personvernerklæring.

Nødvendig dokumentasjon gis til regnskapsfører eller offentlige myndigheter når dette er nødvendig eller lovpålagt.

Betaling gjennom Shopify Payments: Nødvendige kontakt-, bestillings- og betalingsopplysninger behandles av Shopify og deres betalingspartnere for å gjennomføre betalingen, håndtere tilbakebetalinger og forebygge misbruk. Grunnlaget for vår behandling er å oppfylle kjøpsavtalen, følge lovpålagte plikter og vår berettigede interesse i sikker betaling. Ved bruk av Shop Pay, Apple Pay eller Google Pay gjelder også den valgte tjenestens vilkår og personverninformasjon. Vi mottar betalingsstatus og transaksjonsopplysninger som trengs for bestillingen og regnskapet; vi lagrer ikke fullstendige kortnumre eller kortets sikkerhetskode. Les Shopifys personvernerklæring.

Klarna: Dersom du velger Klarna i kassen, behandles nødvendige kontakt-, bestillings- og betalingsopplysninger av Klarna for å tilby og gjennomføre betalingsalternativet du velger. Klarna kan be deg om ytterligere opplysninger direkte. Klarnas egne vilkår og personverninformasjon gjelder for deres behandling og eventuelle vurderinger knyttet til betalingsalternativet. Les Klarnas personverninformasjon.

Vipps: Når du betaler med Vipps, behandler Vipps MobilePay nødvendige opplysninger for å gjennomføre betalingen. Vi mottar betalingsstatus og transaksjonsopplysninger for å håndtere bestillingen og eventuelle tilbakebetalinger. Les mer om hvordan Vipps behandler personopplysninger i Vipps’ personverninformasjon.

Lagervarsel via Doran: Når du ber om varsel om at en vare er tilbake på lager, bruker vi e-postadressen din, hvilket produkt og eventuell variant du ønsker varsel om, tidspunktet for påmeldingen og status for utsendingen til å håndtere forespørselen. Vi bruker appen Doran til å registrere påmeldingen og sende lagervarselet. Tekniske opplysninger, som IP-adresse og nettleserinformasjon, kan også behandles i forbindelse med tjenesten. Behandlingen av påmeldingen bygger på ditt samtykke (GDPR artikkel 6 nr. 1 a). Påmelding til lagervarsel er frivillig og melder deg ikke på nyhetsbrev eller annen markedsføring. Du kan når som helst trekke samtykket tilbake ved å kontakte hjemlia@hotmail.com. Opplysningene skal ikke oppbevares lenger enn nødvendig for å håndtere varslet, avmelding og nødvendig dokumentasjon av påmeldingen. Se også Dorans personverninformasjon.

Shopify Network Intelligence

Shopify Network Intelligence er aktivert. Shopify behandler opplysninger fra besøk og kjøp, sammen med opplysninger fra samhandling med andre Shopify-butikker og Shopify, for forbedring, sikkerhet, tilpasning og annonseringsfunksjoner. Dette betyr ikke at andre butikker får innsyn i kunderegisteret vårt. Ikke-nødvendig sporing og annonsering basert på slik aktivitet krever samtykke.

Les Shopifys personvernerklæring for forbrukere. Du kan utøve rettigheter overfor Shopify gjennom Shopifys personvernportal.

Informasjonskapsler og samtykke

Vi bruker Shopifys samtykkebanner for besøkende i Norge. Du kan godta, avslå eller administrere valg. Nødvendige informasjonskapsler brukes for blant annet handlekurv, sikkerhet og samtykkevalg. Du kan endre eller trekke tilbake frivillig samtykke gjennom butikkens innstillinger for informasjonskapsler. Tilbaketrekking påvirker ikke lovlig behandling før samtykket ble trukket tilbake.

Behandling utenfor EØS

Shopify oppgir USA som lagringssted for denne butikkens kundedata. Leverandørene behandler også opplysninger i andre land. Overføringer utenfor EØS skal ha et gyldig overføringsgrunnlag, som en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå, godkjente bindende virksomhetsregler eller standard personvernbestemmelser med nødvendige tilleggstiltak. Se Shopifys databehandleravtale og overføringsgarantier og Microsofts personvernerklæring. Kontakt oss for nærmere informasjon eller kopi av relevante garantier.

Hvor lenge lagres opplysningene?

Kjøpsdokumentasjon som omfattes av bokføringsplikten oppbevares som hovedregel i fem år etter regnskapsårets slutt. Opplysninger som trengs for reklamasjon eller rettskrav beholdes frem til saken og relevant reklamasjons- eller foreldelsesfrist er avsluttet. Ordinære henvendelser uten kjøp lagres i inntil 12 måneder etter avsluttet sak, med mindre en tvist eller lovkrav gjør lengre lagring nødvendig. For tekniske logger og informasjonskapsler gjelder periodene for den aktuelle tjenesten; samtykke- og cookieinformasjonen viser relevante valg. Tilgang begrenses til dem som trenger opplysningene.

Dine rettigheter

Du kan be om innsyn og retting, og om sletting eller begrensning når vilkårene er oppfylt. Sletting gjelder ikke dokumentasjon vi må beholde etter loven. Ved automatisert behandling basert på avtale eller samtykke kan du ha rett til dataportabilitet.

Du kan protestere mot behandling basert på berettiget interesse, og alltid mot direkte markedsføring. Vi stanser slik behandling med mindre loven gir grunnlag for å fortsette. Du kan også trekke tilbake samtykke.

Send forespørsler til hjemlia@hotmail.com. Vi svarer normalt innen én måned og kan be om nødvendige opplysninger for å bekrefte identiteten din. Du kan klage til Datatilsynet.

Endringer

Vi oppdaterer erklæringen når behandling eller leverandører endres. Ved vesentlige endringer gir vi berørte personer tydelig informasjon på en egnet måte.