Retur og angrerett
14 dagers angrerett
Du kan angre nettkjøpet uten å oppgi en grunn. Fristen er 14 dager, regnet fra dagen etter at du eller en person du har utpekt, som ikke er transportøren, mottar varen. Dersom varer fra samme bestilling leveres separat, regnes fristen fra dagen etter at den siste varen er mottatt. Hvis lovpålagt informasjon om angreretten ikke er gitt, kan fristen forlenges etter angrerettloven.
Slik gir du beskjed
Send en tydelig melding til hjemlia@hotmail.com eller per post til adressen nedenfor før fristen utløper. Du kan bruke vårt angreskjema, men det er ikke et krav. Oppgi gjerne navn, hvilken vare det gjelder og ordrenummer, slik at vi finner kjøpet. Du trenger ikke godkjenning fra oss for å bruke angreretten. Å la være å hente pakken er ikke i seg selv en angremelding.
Send varen tilbake
Returner varen uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du meldte fra om angreretten. Fristen er overholdt dersom du sender varen før fristen utløper. Pakk varen forsvarlig, og ta vare på kvittering og eventuell sporing. Originalemballasje er ikke et krav.
Returadresse
Martinsen Media / HJEMLIA
Sponheimveien 7A
1613 Fredrikstad
Norge
Kundeservice: hjemlia@hotmail.com
Telefon: 920 84 853
Organisasjonsnummer: 936 031 749
Hvem betaler returfrakten?
Ved vanlig angrerett betaler du de direkte kostnadene for å sende varen tilbake. Vi tar ikke et eget gebyr for at du angrer. Ved berettiget reklamasjon eller feil vare dekker vi nødvendige returkostnader. Kontakt oss gjerne for å avtale praktisk retur ved feil.
Undersøkelse av varen
Du kan åpne emballasjen og undersøke varen for å fastslå art, egenskaper og funksjon. Dersom annen håndtering reduserer varens verdi, kan du bli ansvarlig for denne verdireduksjonen når lovens vilkår er oppfylt. Montering eller bruk som går utover nødvendig undersøkelse kan gi verdireduksjon. Dette betyr ikke at angreretten automatisk bortfaller.
Tilbakebetaling
Ved angrerett på hele kjøpet tilbakebetaler vi varebeløpet og kostnaden for den rimeligste ordinære leveringsmåten vi tilbød. Ekstra kostnader ved en dyrere leveringsmåte du selv valgte, refunderes ikke. Tilbakebetalingen skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok angremeldingen, med samme betalingsmiddel som ved kjøpet, med mindre du uttrykkelig avtaler noe annet. Du belastes ikke gebyr for tilbakebetalingen.
Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen eller du har dokumentert at den er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.
Feil, skade eller reklamasjon
Angrerett og reklamasjon er forskjellige rettigheter. Ved feil eller skade kan du kontakte kundeservice og beskrive problemet. Oppgi gjerne ordrenummer og legg gjerne ved bilder, men bilder er ikke et krav for å reklamere. Dine rettigheter følger av forbrukerkjøpsloven. Se også Salgsbetingelser.